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Publicado: 18-01-2022 12:05

Explican a derechohabientes del Issste con Covid cómo solicitar ayuda en línea

Habilitan plataformas específicas para la atención de los pacientes

Redacción

Nacional

Cortesía

Ciudad de México.- Con el objetivo de mejorar los tiempos de atención a derechohabientes, agilizar trámites de licencias médicas por Covid-19, romper la cadena de contagios y evitar saturación de los servicios de salud, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste), implementa portal y Línea Asissstecovid, informó el director general, Pedro Zenteno Santaella.

Los servicios inician este martes 18 de enero en 99 unidades médicas de Ciudad de México, Estado de México, Campeche, Chihuahua, Colima, Durango, Jalisco, Morelos, Nayarit, Nuevo León, Puebla, Tabasco, Tamaulipas y Yucatán; progresivamente se irán ampliando a 280 unidades médicas en una primera etapa, hasta llegar a las 512 que conforman el primer nivel de atención, precisó.

A través de la Línea Asissstecovid, los derechohabientes que tengan sospecha o confirmación de Covid-19 y requieran atención se podrán comunicar vía telefónica al 55 4000 1000 y marcar la opción 0 que dará acceso al menú para obtener información sobre la enfermedad, agendar cita de consulta, solicitar licencia médica en casos confirmados de Covid-19 o ser valorados mediante triaje para identificar casos graves y referirlos a las unidades de salud que corresponda, puntualizó el titular del Issste.

Detalló que la Línea Asissstecovid permite agilizar el servicio y atención durante la pandemia, sobre todo porque en las últimas semanas se ha registrado aumento de contagios, por lo que este instituto inició acciones para resolver la saturación y atender la emergencia sanitaria que afecta al país.

Los derechohabientes tienen acceso a la Línea Asissstecovid a través del call center de Issstetel marcando al 55 4000 1000 y la opción 0; posteriormente podrán seleccionar entre las siguientes opciones:

Marcar 1, si desea escuchar recomendaciones preventivas sobre Covid-19

Marcar 2, si es trabajador y requiere programación de cita para solicitar licencia médica por Covid-19

Marcar 3, si se sospecha que el derechohabiente o alguien cercano tiene COVID19, en esta opción le realizará un triaje con la finalidad de identificar casos graves y canalizarlos a una unidad médica para su atención.

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