Ciudad Juárez.– Ha transcurrido una semana desde que beneficiarios de los programas de federales reportaron fallas para ingresar a aplicación del Banco del Bienestar, problema que persiste, por lo que aquí te contamos cómo revisar tu saldo.
Beneficiarias del programa de Niños y Niñas Hijos de Madres Trabajadoras, así como del de Personas con Discapacidad y Personas Adultas Mayores, que han querido hacer la consulta de su saldo han indicado a este medio que solo les aparece un mensaje en la pantalla:
“Se ha producido un error al validar sus datos. Por favor intente más tarde”.
La directora regional de los programas de la Secretaría del Bienestar, Elizabeth Guzmán Argueta, detalló que fue el lunes 29 de febrero el día en que se detectó por primera vez la falla, misma que ha sido reportada y monitoreada con el banco.
“La problemática la tenemos desde la semana pasada, lo hemos estado informando, lo que nos comentan es que hay saturación en la página del banco, ya que este bimestre se están adelantando los pagos de todos los programas, eso ha ocasionado que haya una actividad mayor de la que hay comúnmente”, explicó la funcionaria.
Precisó que mantienen comunicación con el Banco del Bienestar, institución que indicó que se revisa la actualización del sistema para brindar un mejor servicio a los usuarios.
Las personas que deseen consultar su saldo y que por el momento no han podido acceder a su cuenta, tienen la opción de hacer una consulta vía telefónica.
“También pueden consultar su saldo a través de una llamada al 800 900 2000, buscar la opción de consulta de saldo y también ahí podrán confirmar que ya está su depósito en su tarjeta de cuenta”, dijo Guzmán.
Al adelantarse el pago de dos bimestres (marzo-abril y mayo-junio) la funcionaria recordó a los derechohabientes que la cuenta es del beneficiario, por lo que el dinero está seguro si desean mantenerlo en el banco o bien acudir a retirar su efectivo, respetando la letra de su apellido conforme al orden y fecha de depósito.
