Ciudad Juárez.- En nuestra ciudad los ciudadanos cuentan con diversas herramientas para reportar baches y alcantarillas sin tapa, problemas que afectan tanto la seguridad vial como peatonal. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
¿Cómo reportar baches?
- Aplicación móvil Juárez CPC Descarga la app “Juárez Cruzadas por tu Ciudad” (Juárez CPC), que incluye la asistente virtual Celia. A través de WhatsApp, en el número 656-980-2511, puedes proporcionar la ubicación exacta (calles y referencias) y fotos del bache. Celia te guiará durante el proceso y te proporcionará un folio para seguimiento.
- Línea telefónica Comunícate a los números (656) 669-4469, (656) 669-4391 o (656) 669-4446 para levantar tu reporte de baches con Obras Públicas.
- Atención presencial Acude a la Dirección General de Obras Públicas, ubicada en el primer piso del edificio Abraham González, en José María Pino Suárez No. 100, Zona Centro. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 horas.
- Facebook también puedes reportar baches mediante las páginas de Facebook de Atención Ciudadana o Ayuntamiento de Ciudad Juárez.
¿Dónde reportar alcantarillas abiertas o tapadas?
- Junta Municipal de Agua y Saneamiento (JMAS) La JMAS cuenta con el número único de atención 073, disponible las 24 horas, los 365 días del año. Su Centro de Información y Servicio (CIS) brinda atención personalizada para este tipo de reportes.
- Atención Ciudadana del Municipio Puedes reportar directamente al Municipio a través de:
- Teléfonos: (656) 737-0000, extensiones 70110 y 70113.
- Facebook: Atención Ciudadana o Ayuntamiento de Ciudad Juárez.
En lo que va de la presente administración, la JMAS ha instalado más de mil 804 tapas de alcantarilla en diferentes sectores de la ciudad, para lo cual ha invertido más de 12 millones de pesos.
Esto se debe principalmente al robo de tapas, un problema frecuente en las zonas norponiente y suroriente.
Para combatir este delito, se han implementado tapas de Polietileno de Alta Densidad (PAD), un material menos atractivo para los ladrones.
¿Cómo reportar daños por baches o alcantarillas?
Si tu automóvil resulta afectado al caer en un bache o alcantarilla, tanto la JMAS como el Municipio cuentan con seguros para cubrir estos incidentes.
Para daños relacionados con la JMAS:
- Llama al 686-0073 y solicita hablar con el área de seguridad.
- Presenta evidencia del daño, incluyendo fotografías sin mover el vehículo, y una descripción detallada del incidente.
- El caso será investigado por la aseguradora contratada por la JMAS.
Para daños relacionados con el Municipio:
• Solicita la intervención de Seguridad Vial en el momento del incidente.
• Los peritos documentarán los hechos, facilitando el reclamo ante las autoridades correspondientes.
Estos mecanismos buscan garantizar que los ciudadanos reciban la compensación adecuada por daños, siempre que sigan los procedimientos establecidos y reporten los accidentes de forma oportuna.
Con estas herramientas, las autoridades invitan a los juarenses a reportar y participar en el mantenimiento de la ciudad, contribuyendo a mejorar la seguridad para todos.
