El Paso.– El Paso Water dio a conocer que prepara cambios de diseño en sus facturas de agua a partir de esta semana, ya que la compañía ha presentado una versión rediseñada destinada a mejorar la experiencia del usuario.
Los cambios llegan después de los comentarios de los clientes que compartieron que el formato de factura anterior podía ser difícil de entender en ocasiones.
Christina Montoya-Halter, gerente de Comunicaciones y Marketing de El Paso Water, dijo que la compañía renovó el proyecto luego de una serie de encuestas a usuarios.
Los participantes destacaron áreas de mejora, en particular en cuanto a comprender a dónde se destinaba su dinero y cómo se medía el uso del agua. Para abordar estas inquietudes, El Paso Water agregó un gráfico circular a la factura, en el que se desglosan los costos de los servicios de agua, aguas pluviales, alcantarillado y residuos sólidos.
El nuevo formato también se ha incluido un código QR que permite a los clientes acceder a un portal en línea para el pago de facturas.
