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Procuraduría del consumidor impulsa capacitación en sector educativo

Por: Agencia Notimex | 14 de octubre, 2016 - 16:23 | Economía |
Agencia Notimex

México.- El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ernesto Nemer Álvarez, firmó un convenio de colaboración con la Cámara Nacional de la Educación de la República Mexicana (Canermex).

El objetivo es fortalecer los canales de comunicación con el sector y evitar irregularidades que afecten la economía de los usuarios de servicios educativos, a través de la capacitación y la conciliación.

De gira por el Estado de México, Nemer Álvarez detalló que en lo que va del año la Profeco ha recibido mil 48 quejas a nivel nacional contra escuelas particulares, de las cuales 80 por ciento se concilió a favor del consumidor.

Agregó que en esa misma entidad se reportaron 245 quejas, 33 de ellas en Toluca, con un promedio de conciliación favorable del 95 por ciento.

Entre las principales causas de reclamación se encuentra la negativa o condicionamiento del servicio, con 43 por ciento de los casos, y problemas con la cobranza de los servicios, además 16 por ciento a la negativa de las escuelas a modificaciones a los servicios, a solicitud de los padres de familia.

El titular del órgano defensor expuso que durante los primeros nueve meses del año, la Profeco realizó 684 visitas de verificación a igual número de escuelas en todo el país, e impuso multas por 2.1 millones de pesos.

Ante propietarios, directivos y representantes de colegios en la entidad, Nemer Álvarez explicó que entre los principales aspectos que la Profeco verifica en las escuelas particulares destaca que se informe y respetan los precios y tarifas en montos totales a pagar en cuanto a inscripción, reinscripción y colegiaturas, entre otros servicios.

Asimismo, que no se discrimine a ningún alumno por causa alguna, y que se informe claramente sobre cargos, intereses, términos, plazos y fechas de pago, además de que se entregue factura o comprobante en el que consten los datos del servicio.

El convenio firmado con la Canermex permitirá implementar un programa de servicio social y/o prácticas profesionales de los alumnos de las instituciones asociadas a la cámara en las delegaciones de la Profeco.

De igual forma para promover la inclusión en los planes de estudio, de temáticas y cátedras relacionadas con los derechos del consumidor.